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OWLYZE · SUPPORT

お問い合わせ・サポート

お困りの操作やアプリの動作について、メールでお問い合わせいただけます。

お問い合わせ前に

  • お困りの操作、アプリのバージョン、iOSのバージョンをお知らせください。
  • 取引の金額、口座情報、氏名、レシート、CSVなどの個人情報は、必要がなければ送らないでください。
  • エラー画面を送る場合は、家計情報や通知が写っていないことをご確認ください。

よくある質問

銀行やカードに自動接続しますか？

自動接続はありません。取引の入力やCSVの取り込みをご利用ください。

AIに家計データを送りますか？

初回版では家計データをAIで分類する機能を提供せず、外部AIサービスへ送信しません。レシートの文字読み取りにはAppleの端末内機能を利用します。

CSVの書き出しでデータを完全に復元できますか？

書き出すのは取引CSVです。設定や予算を含む完全なバックアップではなく、アプリへそのまま戻すための復元機能でもありません。

取り込みや読み取りの結果が違います。

登録前の確認画面で内容を見直してください。対応していない形式や読み取れない文字がある場合があります。実際の金融明細を添付せず、個人情報を含まない例で状況をお知らせください。

CONTACT

メールでお問い合わせ

Delusional Garden Studio が運営する Owlyze のサポート窓口です。ご相談内容への返答のために必要な範囲でお知らせください。家計データやレシートを送る必要はありません。